Nhập từ cần tìm và nhấn Enter

Hệ thống Khách sạn gần Sân bay giá rẻ | Phòng chờ bay
author photo
Đăng bởi: Thời gian:
Mạo hiểm vào thế giới của phương tiện truyền thông xã hội mà không có các số liệu cần thiết cho ROI phương tiện truyền thông xã hội, giống như thiết lập buồm trên một con tàu không có bánh lái. Bạn không có định hướng rõ ràng và bạn sẽ trôi dạt về mà không đạt được mục tiêu của mình.

Gần đây, có vẻ như có rất nhiều điệu ru ngủ phương tiện truyền thông xã hội. Nó đã mang về bởi những gì tôi muốn gọi, "Cơn bão hoàn hảo".
Nó có hai thành phần chính để biến những gì bắt đầu như một cơn mưa nhẹ nhàng, vào "Cơn bão hoàn hảo":
  • Lãnh đạo doanh nghiệp với những giả định vô căn cứ về truyền thông xã hội và giá trị của nó, hoặc thiếu giá trị, tùy thuộc vào các giả định của họ.
  • Các nhà cung cấp việc duy trì các giả định khách hàng của họ để giữ cho mọi thứ nguyên trạng.
Các dữ liệu và số liệu cần thiết để thiết lập một sự trở lại đích thực trên đầu tư hiếm khi đi lên bên trong "Cơn bão hoàn hảo".

Nó giống như, "Nếu chúng ta có dữ liệu, chúng ta hãy nhìn vào dữ liệu. Nếu tất cả chúng ta có rất nhiều ý kiến, chúng ta hãy đi với tôi. "

(Các chỉ số hoạt động quan trọng) KPI là đặc biệt quan trọng đối với thành công của phương tiện truyền thông xã hội. Môi trường chính nó cung cấp tất cả các loại dữ liệu và theo dõi đúng KPI vượt xa "fan" của mình, "theo" và "như" đếm.

Có hàng tá các số liệu phương tiện truyền thông xã hội cụ thể, nhưng hầu hết trong số họ phải trả lời một hoặc nhiều các câu hỏi sau:
  • Bạn đang tiếp cận đối tượng mục tiêu BẠN?
  • Bạn đang tham gia đối tượng mục tiêu của bạn?
  • Có bao nhiêu người hâm mộ phương tiện truyền thông xã hội của bạn đang thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
  • Bao nhiêu người trong số họ thực sự trở thành khách hàng?
Nếu theo dõi phương tiện truyền thông xã hội hiện tại của bạn không trả lời những câu hỏi, đó là thời gian để thay đổi. Bạn xứng đáng tốt hơn.

Có bốn lĩnh vực trọng tâm cho ROI phương tiện truyền thông xã hội
  1. Reach
  2. Engagement
  3. Leads
  4. Conversions
Mỗi có số liệu cụ thể của riêng mình. Thiết lập mục tiêu và theo dõi các số liệu này sẽ giúp bất kỳ nhà lãnh đạo kinh doanh để hiểu nhiều hơn về sự tiến bộ của họ và tạo ra một hệ thống xác định ROI.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn vào từng khu vực tập trung và số liệu riêng biệt của nó. Sử dụng các phép đo để khám phá điểm mạnh truyền thông xã hội, điểm yếu, cơ hội và các mối đe dọa.

1. REACH
  • Tăng trưởng khán giả (số lượng tín đồ và người hâm mộ)
  • Hồ sơ đối tượng (hiện nó phù hợp với hồ sơ của khách hàng mục tiêu của bạn?)
  • Nội dung tầm (có bao nhiêu người đang nhìn thấy nội dung của bạn)
  • Thời gian (thời gian tối ưu trong ngày để gặp fan / theo)
  • Trang web thăm ( "giao thông giới thiệu") thông qua phương tiện truyền thông xã hội (bao gồm cả các bài viết blog)
  • Paid vs Đạt hữu cơ
  • Đô la dành cho sự phát triển khán giả (Facebook và quảng cáo xã hội khác)
2. ENGAGEMENT
  • Thích hay "phản ứng"
  • Comments
  • cổ phiếu
  • Engagement theo loại nội dung (hình ảnh, video nguyên bản, liên kết, viết blog, vv)
  • Paid vs Engagement hữu cơ
  • Thời gian đáp ứng (thời gian bạn trả lời nhận xét, đánh giá, vv)
  • chất phản ứng (mức độ dịch vụ khách hàng xã hội)
  • phản hồi tiêu cực (số "ẩn bài viết", "che giấu tất cả bài viết", "huỷ theo dõi", và / hoặc đánh giá tiêu cực)
  • USD được chi để thu hút người mua nhiều khả năng (Facebook và quảng cáo xã hội khác)
3. LEADS
  • Tổng số dẫn
  • Số trang đích
  • CTR "Tỷ lệ nhấp" (số lần nhấp chuột vào mỗi trang đích)
  • CTR từ mỗi kênh truyền thông xã hội
  • Số dẫn trên mỗi trang đích (bao nhiêu điền vào mẫu đơn chì)
  • Số nhấp chuột đến trang đích mà không điền vào Form đăng ký
  • Thời gian đáp ứng (theo dõi để đưa yêu cầu theo mẫu)
  • Paid vs chào hữu cơ (dẫn hữu cơ là kết quả của mạng lưới và xây dựng mối quan hệ)
4. CONVERSIONS
  • Tỷ lệ chuyển đổi Chì (bao nhiêu dẫn chuyển đổi thành doanh thu)
  • Số dẫn "hữu cơ" (dẫn được kiếm được, không phải trả tiền cho)
  • Trang đích mà đã chuyển đổi cao nhất (bán hàng)
  • Doanh thu trên mỗi chuyển đổi
  • USD được chi để thúc đẩy Mời
  • chi phí quảng cáo cho mỗi chuyển đổi
Bạn có thể ngạc nhiên ...

Một khi bạn bắt đầu theo dõi các số liệu cần thiết để đo lường ROI phương tiện truyền thông xã hội, mọi thứ bắt đầu trở nên có ý nghĩa hơn. Bạn không còn chỉ là "đi với đường ruột của bạn." Không chỉ làm bạn nhận ra giá trị rất lớn của các phương tiện truyền thông xã hội, bạn bắt đầu hiểu chính xác lý do tại sao nó rất có giá trị.

"Nếu không có dữ liệu, bạn chỉ là một người có một ý kiến."
-W. Edwards Deming, nhà khoa học dữ liệu đoạt giải thưởng.

Hãy đi và đo lường.

Việc chúng tôi chia sẻ nhiều hơn, chúng ta càng có ...

Mời các bạn viết lời bình cho bài viết!

Nhấp để nhận xét