Nhập từ cần tìm và nhấn Enter

Hệ thống Khách sạn gần Sân bay giá rẻ | Phòng chờ bay
author photo
Đăng bởi: Thời gian:
BẠN CÓ MUỐN ĐẶT QUẢNG CÁO CHỖ NÀY KHÔNG - LIÊN HỆ NHÉ
Bots được tạo tự động từ dữ liệu tại Bing Places và sẽ sớm làm việc với Facebook Messenger và Cortana.

Bots đang đến với Bing một cách to lớn. Thông qua Bot Framework của nó, Microsoft bắt đầu tích hợp chatbot vào kết quả tìm kiếm - để tìm kiếm tương tác và giao dịch nhiều hơn.

Vào tháng 4, Matt McGee đã phát hiện ra chức năng trò chuyện của các nhà hàng trong khu vực Seattle. Đó là hiện đang triển khai chính thức (vẫn chỉ với các nhà hàng) thông qua Bing Places và chương trình Business Bot mới được khởi chạy. Microsoft sẽ tự động tạo một bot từ dữ liệu tại Bing Places.
Bing khởi động chương trình cho các doanh nghiệp địa phương

Các doanh nghiệp không cần phải làm bất cứ điều gì kỹ thuật. Nó chỉ trả lời một số câu hỏi cấu trúc và chấp nhận điều khoản thỏa thuận của bot. Sau đó, khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp, một màn hình như sau sẽ xuất hiện:

Sau đó, người dùng có thể nhận được câu hỏi cơ bản về doanh nghiệp được trả lời qua bot (ví dụ: "bạn có chỗ ngồi ngoài trời không?"). Nếu có một câu hỏi mà nó không thể trả lời, thì bot sẽ giới thiệu người dùng đến một số điện thoại.

Các bot cũng có thể yêu cầu các chủ doanh nghiệp thêm câu hỏi, tùy thuộc vào những thông tin người dùng đang tìm kiếm. Thông tin mới sẽ được đưa vào bộ dữ liệu mà bot sử dụng để phản hồi.

Có ba khía cạnh đáng chú ý của sự phát triển này:
  • Kinh nghiệm của người tiêu dùng: khả năng để có được câu hỏi sâu hơn được trả lời và có thể tiến hành các giao dịch trong SERP
  • Việc tạo tự động của bot sử dụng dữ liệu được cung cấp cho Bing Places
  • Thực tế là bot sẽ có mặt trên các kênh và nền tảng (tạo ra một lần, xuất bản trên các trang web)
Các doanh nghiệp địa phương sẽ có thể thêm "kênh" bằng cách nhấp vào một nút, chẳng hạn như Facebook Messenger và Cortana. Hiện tại, Business Bots có sẵn cho Bing, Skype và SMS. Facebook Messenger và Cortana sẽ sớm ra mắt.

Microsoft hình dung ra các chương trình rộng rãi cho các doanh nghiệp địa phương. Tôi cho rằng các câu hỏi và chức năng sẽ cần được điều chỉnh theo chiều dọc khi họ đi. Công ty cũng nhìn thấy các doanh nghiệp lớn triển khai chương trình và trò chuyện trong kết quả tìm kiếm. Khả năng giao dịch sẽ được thêm vào theo thời gian.

Google cung cấp Tiện ích mở rộng tin nhắn cho AdWords nhưng không có chức năng trò chuyện tương xứng trong các kết quả không phải trả tiền - mặc dù có thể sẽ đến. Nhưng với Business Bots, Microsoft đã tạo chatbot (và AI) ngay lập tức truy cập vào các SMB.

Mời các bạn viết lời bình cho bài viết!

Nhấp để nhận xét